Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Fluff Bedding

Dernière mise à jour: 31 mai 2026

1. Identité du responsable du traitement

Fluff Bedding (ci-après "Fluff Bedding", "nous" ou "notre") respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et à la législation belge applicable en matière de protection de la vie privée.

Responsable du traitement

Nom de l'entreprise: Fluff Bedding
Adresse: Driekerkenstraat 75
Code postal et commune: 8501 Bissegem (Attention, pas d'adresse de visite)
Numéro d'entreprise: BE0780889293
E-mail: hello@fluffbedding.be

2. Quelles données personnelles collectons-nous?

En fonction de votre interaction avec notre site web ou nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes:

Données d'identification

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données financières

• Données de facturation
• Statut du paiement
• Données de transaction

Remarque: Fluff Bedding ne conserve jamais les données complètes de carte de crédit. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés.

Données du site web

• Adresse IP
• Données du navigateur
• Données de l'appareil
• Identifiants de cookies
• Comportement de navigation sur notre site web

Données de communication

• Soumissions de formulaires de contact
• Trafic e-mail
• Demandes de service client
• Messages sur les réseaux sociaux

Données marketing

• Inscriptions à la newsletter
• Préférences marketing
• Comportement d'ouverture et de clic des newsletters

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins légitimes.

Exécution de contrats

Pour:

• Traitement des commandes
• Livraison des produits
• Service client
• Gestion de la garantie
• Traitement des retours

Base juridique: exécution du contrat.

Obligations légales

Pour:

• Comptabilité
• Facturation
• Obligations fiscales
• Lutte contre la fraude

Base juridique: obligation légale.

Marketing direct

Pour:

• Bulletins d'information
• Promotions
• Mises à jour de produits
• Offres personnalisées

Base juridique: consentement ou intérêt légitime conformément à la législation applicable.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

Analyse et optimisation du site web

Pour:

• Analyse de l'utilisation du site web
• Mesure de la performance
• Amélioration de l'expérience utilisateur

Base juridique: consentement pour les cookies analytiques.

4. Périodes de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Si des obligations légales exigent une période de conservation plus longue, celles-ci sont respectées.

5. Destinataires des données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés.

Exemples:

• Hébergeurs
• Prestataires de paiement
• Logiciels de comptabilité
• Entreprises de transport
• Plateformes de marketing par e-mail
• Prestataires de services informatiques

Ces parties ne reçoivent que les données nécessaires à la prestation de leurs services.

6. Transfert international

Si des données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), cela se fera uniquement:

• vers des pays offrant un niveau de protection adéquat;
• ou via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment:

• Chiffrement SSL/TLS
• Contrôle d'accès
• Protection par mot de passe robuste
• Mises à jour logicielles régulières
• Sauvegardes
• Accès limité aux données personnelles

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer son consentement

Les demandes peuvent être adressées à:

[Adresse e-mail à insérer]

Nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois.

9. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de:

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lors d'une visite sur notre site web.

Quels cookies utilisons-nous?

Cookies essentiels

Ceux-ci sont nécessaires pour:

• Fonctionnalité du panier
• Sécurité
• Fonctionnement du site web

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

Cookies fonctionnels

Ceux-ci retiennent:

• Paramètres de langue
• Préférences utilisateur
• Statut de connexion

Cookies analytiques

Ceux-ci nous aident à comprendre:

• Comportement des visiteurs
• Performances des pages
• Améliorations du site web

Exemple:

• Google Analytics (si utilisé)

Cookies marketing

Ceux-ci peuvent être utilisés pour:

• Publicités personnalisées
• Remarketing
• Intégrations de médias sociaux

Exemples:

• Pixel Meta
• Google Ads
• TikTok Pixel

Ces cookies ne sont placés qu'après consentement.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permettra de gérer vos préférences.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

POLITIQUE DE NEWSLETTER

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter:

• nous demandons un consentement explicite;
• nous enregistrons la date, l'heure et la source de l'inscription;
• nous conservons votre adresse e-mail tant que vous restez abonné.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement au bas de chaque newsletter.

Après désabonnement, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si une obligation légale de conservation s'applique.

ACCORD DE SOUS-TRAITANCE (MODÈLE)

Cet accord est conclu entre Fluff Bedding (« Responsable du traitement ») et tout prestataire de services externe (« Sous-traitant »).

Objet

Le Sous-traitant ne traite les données personnelles que sur instruction de Fluff Bedding.

Obligations du Sous-traitant

Le Sous-traitant :

• traite les données personnelles uniquement selon les instructions écrites ;
• garantit la confidentialité ;
• prend des mesures de sécurité appropriées ;
• signale les violations de données sans délai excessif ;
• n'engage pas de sous-sous-traitants sans autorisation ;
• soutient Fluff Bedding dans le cadre des obligations du RGPD.

Sécurité

Le Sous-traitant prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• l'accès non autorisé ;
• la destruction ;
• la modification.

Fin de l'accord

À la fin de la prestation de services, le Sous-traitant :

• supprimera toutes les données personnelles ; ou
• les restituera à Fluff Bedding,

sauf si des obligations légales en disposent autrement.

PROCÉDURE EN CAS DE FUITE DE DONNÉES

En cas de suspicion de fuite de données :

1. Enregistrer l'incident.
2. Effectuer une analyse de risques.
3. Si nécessaire, signaler à l'Autorité de protection des données dans les 72 heures.
4. Informer les personnes concernées en cas de risque élevé.
5. Prendre des mesures correctives.
6. Documenter l'incident.