Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – FLUFF BEDDING
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Klachtenregeling
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Fluff Bedding, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid;
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van Fluff Bedding.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Fluff Bedding (S&E)
Driekerkenstraat 75
8501 Bissegem
België
Telefoonnummer: +32 484 42 37 99
E-mailadres: hello@fluffbedding.be
Ondernemingsnummer: 0780889293
BTW-nummer: BE0780889293
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegestuurd.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden zodanig ter beschikking gesteld dat deze door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, geldt steeds de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Indien bepalingen nietig of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen lichte afwijkingen vertonen in kleur of uitvoering.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is:
- de prijs inclusief btw
- eventuele verzendkosten
- de wijze van totstandkoming van de overeenkomst
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
- de wijze van betaling, levering en uitvoering
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod
- de duur van de overeenkomst indien van toepassing
Om de snelste levertijden en de beste service te garanderen, maakt Fluff bedding gebruik van een gespecialiseerd logistiek partnernetwerk. Uw bestelling wordt zorgvuldig verwerkt en direct vanuit het centrale distributiecentrum verzonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en bevestiging daarvan door de ondernemer.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.
De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische betalingen en gegevensoverdracht.
De ondernemer mag binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan een bestelling weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht:
- meldt hij dit binnen 30 dagen via e-mail of modelformulier
- retourneert hij het product binnen 30 dagen na melding
De consument draagt het risico en de bewijslast van correcte en tijdige retourzending.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending. Voor België en Nederland zal dit ongeveer 9 à 10 euro bedragen.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de ondernemer alle ontvangen betalingen terugbetalen binnen 30 dagen na ontvangst van de retour of geldig verzendbewijs.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die op maat gemaakt zijn
- die om hygiënische redenen niet retour kunnen indien verzegeling is verbroken
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- die snel kunnen bederven of verouderen
- waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)
Uitsluiting geldt enkel indien dit duidelijk vooraf is vermeld.
Artikel 9 - De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve door wettelijke btw-wijzigingen.
De verkoper behoudt het recht bij druk of fouten in de prijs. De aankoper te informeren en indien nodig de bestelling eenzijdig te annuleren.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
De consument dient gebreken binnen de maand na ontdekking te melden.
Garantie vervalt indien:
- sprake is van verkeerd gebruik
- het product zelf is aangepast
- schade door externe oorzaken is ontstaan
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.
De levertijd bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Normale levertermijnen kunnen gevonden worden onder Leveringen
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument geïnformeerd en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument bij levering.
Artikel 12 - Betaling
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de website.
Indien betaling niet tijdig gebeurt, is de consument van rechtswege in verzuim.
De ondernemer heeft het recht wettelijke rente en incassokosten aan te rekenen conform de wet.
Artikel 13 - Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk worden ingediend via e-mail.
De ondernemer antwoordt binnen 30 dagen.
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met timing.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- winstderving
- vertragingen door derden (zoals transportdiensten)
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 15 - Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de ondernemer.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkende bepalingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar zijn gesteld.