Privacy beleid
PRIVACY- EN COOKIEBELEID
Fluff Bedding
Laatst bijgewerkt: 31 mei 2026
1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Fluff Bedding (hierna "Fluff Bedding", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke
Bedrijfsnaam: Fluff Bedding
Adres: Driekerkenstraat 75
Postcode en gemeente: 8501 Bissegem ( Let op geen bezoekadres)
Ondernemingsnummer: BE0780889293
E-mail: hello@fluffbedding.be
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw interactie met onze website of diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Identificatiegegevens
- Naam en voornaam
- Bedrijfsnaam
- Facturatie- en leveringsadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
Financiële gegevens
- Facturatiegegevens
- Betalingsstatus
- Transactiegegevens
Opmerking: Fluff Bedding bewaart nooit volledige kredietkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.
Websitegegevens
- IP-adres
- Browsergegevens
- Apparaatgegevens
- Cookie-identificatoren
- Surfgedrag op onze website
Communicatiegegevens
- Contactformulierinzendingen
- E-mailverkeer
- Klantenserviceverzoeken
- Sociale media berichten
Marketinggegevens
- Nieuwsbriefinschrijvingen
- Marketingvoorkeuren
- Open- en klikgedrag van nieuwsbrieven
3. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden.
Uitvoering van overeenkomsten
Voor:
- Verwerking van bestellingen
- Levering van producten
- Klantenservice
- Garantieafhandeling
- Retourverwerking
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Wettelijke verplichtingen
Voor:
- Boekhouding
- Facturatie
- Fiscale verplichtingen
- Fraudebestrijding
Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
Direct marketing
Voor:
- Nieuwsbrieven
- Promoties
- Productupdates
- Gepersonaliseerde aanbiedingen
Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang conform de geldende wetgeving.
U kunt zich steeds uitschrijven via de uitschrijflink in elke nieuwsbrief.
Website-analyse en optimalisatie
Voor:
- Analyse van websitegebruik
- Prestatiemeting
- Verbetering van gebruikerservaring
Rechtsgrond: toestemming voor analytische cookies.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Klantgegevens | Tot 10 jaar na laatste aankoop |
| Facturen | 10 jaar |
| Contactaanvragen | 2 jaar |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot uitschrijving |
| Cookiegegevens | Maximaal 13 maanden |
Indien wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen, worden deze nageleefd.
5. Ontvangers van persoonsgegevens
Uw gegevens kunnen gedeeld worden met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners.
Voorbeelden:
- Hostingproviders
- Betaalproviders
- Boekhoudsoftware
- Transportbedrijven
- E-mailmarketingplatformen
- IT-dienstverleners
Deze partijen ontvangen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening.
6. Internationale doorgifte
Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit uitsluitend:
- naar landen met een passend beschermingsniveau;
- of via goedgekeurde standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen waaronder:
- SSL/TLS-encryptie
- Toegangscontrole
- Sterke wachtwoordbeveiliging
- Regelmatige software-updates
- Back-ups
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
8. Uw rechten
U beschikt over de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op gegevenswissing
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op overdraagbaarheid
- Recht van bezwaar
- Recht om toestemming in te trekken
Verzoeken kunnen worden gericht aan:
[E-mailadres invullen]
Wij beantwoorden verzoeken binnen één maand.
9. Klachten
Indien u niet tevreden bent over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
COOKIEBELEID
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw toestel worden opgeslagen.
Welke cookies gebruiken wij?
Essentiële cookies
Deze zijn noodzakelijk voor:
- Winkelwagenfunctionaliteit
- Veiligheid
- Websitewerking
Deze cookies vereisen geen toestemming.
Functionele cookies
Deze onthouden:
- Taalinstellingen
- Gebruikersvoorkeuren
- Loginstatus
Analytische cookies
Deze helpen ons inzicht te krijgen in:
- Bezoekersgedrag
- Paginaprestaties
- Websiteverbeteringen
Voorbeeld:
- Google Analytics (indien gebruikt)
Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor:
- Gepersonaliseerde advertenties
- Remarketing
- Sociale media integraties
Voorbeelden:
- Meta Pixel
- Google Ads
- TikTok Pixel
Deze cookies worden alleen geplaatst na toestemming.
Cookiebeheer
Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookiebanner waarin u uw voorkeuren kunt beheren.
U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.
NIEUWSBRIEFBELEID
Wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief:
- vragen wij expliciete toestemming;
- registreren wij datum, tijdstip en bron van inschrijving;
- bewaren wij uw e-mailadres zolang u ingeschreven blijft.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief.
Na uitschrijving worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
VERWERKERSOVEREENKOMST (TEMPLATE)
Deze overeenkomst geldt tussen Fluff Bedding ("Verwerkingsverantwoordelijke") en elke externe dienstverlener ("Verwerker").
Voorwerp
De Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Fluff Bedding.
Verplichtingen van de Verwerker
De Verwerker:
- verwerkt persoonsgegevens enkel volgens schriftelijke instructies;
- waarborgt vertrouwelijkheid;
- neemt passende beveiligingsmaatregelen;
- meldt datalekken zonder onredelijke vertraging;
- schakelt geen subverwerkers in zonder toestemming;
- ondersteunt Fluff Bedding bij AVG-verplichtingen.
Beveiliging
De Verwerker neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies;
- ongeoorloofde toegang;
- vernietiging;
- wijziging.
Einde overeenkomst
Bij beëindiging van de dienstverlening zal de Verwerker:
- alle persoonsgegevens verwijderen; of
- deze terugbezorgen aan Fluff Bedding,
tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
DATALekPROCEDURE
Bij een vermoeden van een datalek:
- Incident registreren.
- Risicoanalyse uitvoeren.
- Indien vereist melding aan de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur.
- Betrokkenen informeren indien een hoog risico bestaat.
- Corrigerende maatregelen nemen.
- Incident documenteren.